Soporte y preguntas frecuentes

Reproduce el video en la página y pulsa «Actualizar» en la ventana emergente. Justo después de instalar o actualizar la extensión, recarga la página del video y luego reprodúcelo.

Si sigue sin aparecer, puede deberse a lo siguiente: videos protegidos con DRM, transmisiones en vivo o YouTube (ninguno es compatible). Tampoco se puede detectar un video si la página lo maneja únicamente en su interior mediante blob:.

En los videos con video y audio en archivos separados, el elemento muestra las etiquetas «Audio» y «Unir video + audio». Al pulsar «Guardar» en un elemento con esas etiquetas, se obtiene un único MP4 con ambos unidos. Si hay varios audios, puedes elegir dentro de la etiqueta «Audio».

Si un elemento sin esas etiquetas no tiene audio, es posible que el video original no incluya una pista de audio aparte.

Para guardar uniendo video y audio hay un límite de unos 500 MB entre video y audio (porque la unión se hace dentro del navegador). Los elementos cuyo tamaño estimado supera el límite muestran una advertencia. Si guardas con una calidad menor, es posible que quepa dentro del límite. El tamaño estimado es aproximado y puede diferir entre un 10 % y un 20 % del real.

El guardado se interrumpe. Como la descarga del video se hace dentro de esa página, mantén abierta la pestaña del video hasta que termine. Vuelve a abrir la página del video, reprodúcelo y guarda de nuevo. Aunque cierres la ventana emergente, el guardado continúa.

A veces aparece justo después de actualizar la extensión. Recarga la página del video y vuelve a intentarlo. Si sigue apareciendo, pulsa «Volver a cargar» en Sborka desde edge://extensions y después recarga la página.

Es posible que el sitio que distribuye el video rechace las solicitudes que no provienen de su reproductor. Sborka descarga desde la página que estás viendo, por lo que normalmente puede hacerlo en las mismas condiciones que el reproductor de esa página, pero según la configuración del sitio no siempre es posible. En ese caso, puede que no sea posible guardar desde ese sitio.

Se guardan tal cual, como archivos, sin convertirlos. El nombre del archivo se decide en este orden: el nombre indicado por el servidor, el nombre de la URL y el título de la página. Si no se pueden obtener desde la página, se pasa a la descarga del propio navegador y el progreso aparece en la lista de descargas del navegador.

La ubicación de guardado sigue la configuración de descargas habitual del navegador. Si activas en el navegador la opción «Preguntar dónde guardar cada archivo antes de descargarlo», podrás elegirla cada vez.

No son compatibles los videos protegidos con DRM (tecnología de protección de derechos de autor), las transmisiones en vivo, YouTube, los videos en formato DASH (mpd) ni la grabación de pantalla o de audio.

Tu navegador obtiene los datos del video directamente del sitio que lo distribuye. No se envían a los servidores del operador. Consulta la Política de privacidad para más detalles.